Le remboursement est calculé automatiquement et arrive sur le solde sans passer par l’assistance.
- Le fournisseur a refusé la commande : la totalité du montant est restituée.
- La commande a été annulée avant le début de la livraison : la totalité du montant est restituée.
- La commande n’a été livrée qu’en partie : le coût du volume non livré est restitué.
Quand il n’y a pas de remboursement
- Si la commande a bien été livrée et que le chiffre a baissé plus tard, c’est un cas de refill, pas de remboursement.
- Le lien indiqué est erroné ou renvoie vers le compte d’une autre personne.
- Le compte a été rendu privé, supprimé ou renommé après le passage de la commande.
Le retrait du solde restant vers une carte ou un portefeuille est possible sur demande auprès de l’assistance, à condition que les fonds n’aient pas été dépensés.