Si el progreso del pedido lleva más de una hora en cero, la causa casi siempre está en uno de estos cuatro puntos.
Un perfil privado
Es la causa más frecuente. Mientras la cuenta esté cerrada por los ajustes de privacidad, los ejecutores no pueden seguirla ni darle «me gusta». Abre el perfil mientras dure el pedido.
El enlace ha cambiado
Si después de hacer el pedido cambiaste el nombre de usuario o borraste la publicación, el pedido pierde su objetivo. No se puede recuperar: habrá que hacer uno nuevo.
Varios pedidos sobre el mismo objetivo
Los pedidos paralelos sobre un mismo enlace confunden los contadores de la plataforma y el resultado se vuelve impredecible. Espera a que termine el anterior.
Una cola en el proveedor
Si el estado del pedido es «En cola», el proveedor no acepta solicitudes de forma temporal. El pedido saldrá automáticamente en cuanto se reanude la recepción y, hasta entonces, el dinero queda reservado para ti.
El progreso se ve en la sección «Pedidos», en porcentaje y en cantidad restante. Si lleva más de un día sin moverse, envía el número de pedido al soporte y lo revisamos.