Как работает гарантия
Гарантия восполнения (Refill) действует на услуги с соответствующей пометкой и покрывает отписки в течение 30 дней после выполнения. Запрос отправляется кнопкой в карточке заказа, докрутка бесплатная.
Отдельно работает возврат денег. Если поставщик выполнил заказ не полностью, разница возвращается на баланс автоматически: доставили 100 из 1000 — вернутся деньги за 900. Считать и просить ничего не нужно, начисление происходит при обновлении статуса.
Если заказ вообще не был запущен, возвращается вся сумма. Это касается и случая, когда поставщик отклонил заказ — списание отменяется в тот же момент.